報警人稱，這家人前一天從昆士蘭州出發后，未能抵達預定地點Packsaddle。為了搜尋這一家人，警方展開了一場大范圍的搜索行動，范圍包括Tibooburra、Broken Hill、Wilcannia和Packsaddle以及周邊地區。

　　為了搜尋這一家人，不少機構和志愿者都參與了其中。最終，一架搜救直升機在Tibooburra東南方約50公里處搜尋到了這家人的現代途勝汽車。她們被安全救出，并被送往了附近醫院進行檢查。

　　這起事故發生的原因是谷歌地圖將她們從預先的線路上帶到遠離密封高速公路的土路上，并在那里陷入了困境。有媒體對當事人Darian Aspinall進行了簡單采訪，后者對媒體稱“老實說，在當時的情況下，我認為以為我們可能會死在那。”

　　報道稱，由于沒有網絡信號，她們無法打電話尋求幫助。有鑒于此，這家人走了幾個小時試圖尋求幫助，但沒有成功。

　　而他們當時也僅僅擁有一升水可以使用，由于水太少，她們很快就脫水了；幸運的是，他們偶然發現了一個水坑，這足以讓家人繼續前進，直到幫助到達。